空中乘務(wù) (航空服務(wù))專(zhuān)業(yè)詳解
發(fā)布時(shí)間:2018年04月27日 來(lái)源:原網(wǎng)站 瀏覽:41982次
 

空中乘務(wù) (航空服務(wù))專(zhuān)業(yè)

培養目標

本專(zhuān)業(yè)主要面向各航空公司、機場(chǎng)等企業(yè),培養擁護黨的基本路線(xiàn),掌握航空服務(wù)專(zhuān)業(yè)必備的基礎理論和專(zhuān)業(yè)知識,具備航空服務(wù)基本技能,有較強的實(shí)際操作能力,有較高的服務(wù)意識、創(chuàng )新意識和良好的職業(yè)道德,有良好的體能和健康心理,能從事空乘服務(wù)、機場(chǎng)地面服務(wù)、機場(chǎng)安檢、客票銷(xiāo)售等一線(xiàn)工作的德智體全面發(fā)展的高素質(zhì)技能型人才。

就業(yè)方向及能力要求

1、就業(yè)方向

就業(yè)方向:民航地面服務(wù)方向、民航空中服務(wù)方向、機場(chǎng)地面相關(guān)配套服務(wù)方向。

主要就業(yè)單位:全國各機場(chǎng)、航空公司及客、貨運代理公司等


文化基礎課程

1、毛、鄧、三重要思想概論???

著(zhù)重講授中國共產(chǎn)黨把馬克思主義基本原理與中國實(shí)際相結合的歷史進(jìn)程,充分反映馬克思主義中國化的三大理論成果,幫助學(xué)生系統掌握毛澤東思想與中國特色社會(huì )主義理論,堅定在黨的領(lǐng)導下走中國特色社會(huì )主義道路的理想信念。

2、思想道德修養與法律基礎????

主要進(jìn)行社會(huì )主義道德教育和法制教育,幫助學(xué)生增強社會(huì )主義法制觀(guān)念,提高思想道德素質(zhì),解決成長(cháng)成才過(guò)程中遇到的實(shí)際問(wèn)題。

?3、計算機應用基礎???

本課程主要講授計算機基礎知識、計算機操作系統、word、Excel、計算機網(wǎng)絡(luò )和常用工具軟件等內容的基本知識和操作技術(shù),并組織學(xué)生參加全國計算機公共等級考試,考取全國計算機公共等級(一級)證書(shū)。

4、中國近代史綱要?????

本課程主要讓學(xué)生了解中國近代史,并緊密結合中國近代史的歷史實(shí)際,通過(guò)對有關(guān)歷史進(jìn)程、事件和人物分析,提高運用科學(xué)的歷史觀(guān)和方法論分析和評價(jià)歷史問(wèn)題、辨別歷史是非和社會(huì )發(fā)展方向的能力。

5、文學(xué)作品欣賞與應用文寫(xiě)作???

通過(guò)講述古今中外名家的各種文體名篇,提高學(xué)生的文學(xué)素養以及閱讀賞析能力,會(huì )分析文學(xué)作品的思想內容、基本結構和藝術(shù)特色;通過(guò)古今語(yǔ)言基本知識和寫(xiě)作知識的講解使學(xué)生掌握漢語(yǔ)言運用的基本規范,切實(shí)提高學(xué)生的口頭和書(shū)面表達能力,為學(xué)好專(zhuān)業(yè)技術(shù)打下堅實(shí)基礎,通過(guò)應用文寫(xiě)作的學(xué)習和訓練,能夠懂得財經(jīng)部門(mén)和企業(yè)常用的公文、事務(wù)文書(shū)及財經(jīng)常用文書(shū)的常識,能夠草擬一般公務(wù)文書(shū)。

6、基礎英語(yǔ)???

該課程培養學(xué)生英語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)的應用能力,從第1 學(xué)期開(kāi)始組織學(xué)生參加全國公共英語(yǔ)等級(三級)考試。

7、體育??

本門(mén)課程主要學(xué)習體育基本理論、體育保健知識、田徑、球類(lèi)、健美操等運動(dòng)項目的基本知識和技巧;以身體練習為主要手段,掌握運動(dòng)技能,養成良好的體育鍛煉習慣,增強體質(zhì)、增進(jìn)健康和提高體育素養,并達到國家大學(xué)生體育鍛煉標準。

?8、軍事訓練與國防教育???

本課程使學(xué)生了解現代軍事戰爭和國防的基本知識,對學(xué)生進(jìn)行愛(ài)國主義教育、集體主義教育、形式政策教育和國防教育,增強學(xué)生的國防意識、紀律觀(guān)念和提升自立自理能力,使其養成良好的生活習慣和嚴謹的作風(fēng)。

專(zhuān)業(yè)基礎課程

1、形體訓練??

本課程主要研究如何正確理解美的概念,懂得對形體美的欣賞;掌握航空服務(wù)人員形體美的職業(yè)要求,懂得形體訓練的基本方法。通過(guò)訓練掌握形體塑造的基本方法,以擁有優(yōu)雅的氣質(zhì)和美麗健康的形體。

?2、禮儀??

?本課程分為兩個(gè)部分,第一部分重點(diǎn)講授如何掌握企事業(yè)單位日常交際活動(dòng)所涉及的各類(lèi)禮儀規范,包括個(gè)人禮儀、交際禮儀、職場(chǎng)禮儀、活動(dòng)禮儀,公共禮儀和涉外禮儀的知識,訓練部分重點(diǎn)提高禮儀應用能力和文明素養,塑造出良好的職業(yè)形象。第二部分是培養學(xué)生職業(yè)禮儀素養與職業(yè)形象,樹(shù)立服務(wù)意識并掌握服務(wù)禮儀的基本理論及服務(wù)技能,為今后從事空中乘務(wù)及航空服務(wù)工作打下基礎。

3、民航法律法規????????

本課程使學(xué)生了解航空法的概念、特點(diǎn)、航空法的形成及現代航空法的發(fā)展及作用,掌握空中航行、航空器、航空人員、機場(chǎng)、空中交通服務(wù)、航空運輸通用航空等法規,了解航空器援救和調查、公共航空企業(yè)運營(yíng)管理及國際航空運輸管理體制發(fā)展變化。

?4、民航服務(wù)心理學(xué)???????

本課程是幫助學(xué)生了解心理學(xué)的基本概念和基本方法,了解民航服務(wù)主體和客體的心理現象及其發(fā)展變化的規律,注意深入探討旅客的心理需要,提高服務(wù)應具備的心理素質(zhì),掌握民航服務(wù)的內容及民航心理學(xué)研究方法等知識。

5、禮儀實(shí)訓

本課程通過(guò)實(shí)訓,進(jìn)一步使學(xué)生個(gè)人形象、舉止、服務(wù)技巧方面達到標準化要求,改善學(xué)生心態(tài),提升自身修養,以達到符合空乘職業(yè)形象的標準。

?6、民航概論???????

本課程主要使學(xué)生了解民航發(fā)展史,對飛機、發(fā)動(dòng)機及電氣電子設備和系統基本結構和工作原理有系統、全面的了解,同時(shí),要求學(xué)生了解航空氣象、空中交通管制、機場(chǎng)、民航運輸、適航維修和通用航空等領(lǐng)域的基本知識,為學(xué)習有關(guān)專(zhuān)業(yè)課程打下一定的基礎。?

7、民航地面服務(wù)????????

本課程使學(xué)生了解機場(chǎng)的發(fā)展、分類(lèi)、體制及在國家經(jīng)濟發(fā)展中的地位與作用;了解機場(chǎng)部門(mén)構成及功能、候機樓管理及流程及機場(chǎng)值機服務(wù),并結合服務(wù)流程訓練,使學(xué)生掌握部分服務(wù)技能。

8、民航安全實(shí)務(wù)????

本課程是一門(mén)知識覆蓋面廣、應用性強的課程。它包括安檢理論知識與應用,航空運輸組織,機場(chǎng)保衛,報關(guān)報檢,安檢隊伍建設,安檢法規和多種安檢方法的實(shí)施與檢查,涵蓋了民航領(lǐng)域中眾多學(xué)科知識與技能。同時(shí),操作課安排了實(shí)踐操作訓練,使學(xué)生掌握其操作技能。

9、航空運輸地理?????????

本課程使學(xué)生了解地球與飛行的基礎知識及其相互聯(lián)系,航空運輸布局情況及有關(guān)航空運輸地理理論,中國空運地理及重要國家的空運地理、地圖與搖感在航空中的應用,并能掌握中國國內和國際各地區的航線(xiàn)及中國民航使用的各型飛機的性能等業(yè)務(wù)知識。

專(zhuān)業(yè)技能課程

1、民航服務(wù)英語(yǔ)???

本課程是在基礎英語(yǔ)課程的基礎上專(zhuān)為航空服務(wù)專(zhuān)業(yè)開(kāi)設的專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)課程,圍繞民航服務(wù)的基本常識及知識展開(kāi),兼顧專(zhuān)業(yè)性、實(shí)用性和職業(yè)性的同時(shí),力求精讀與泛讀選材的合理性,使學(xué)生在一個(gè)英語(yǔ)環(huán)境中了解這些內容并學(xué)會(huì )實(shí)際使用,同時(shí)還能了解民航業(yè)的一些基礎知識。

2、普通話(huà)與播音技巧???

本課程內容包括普通話(huà)語(yǔ)音的基本特征、發(fā)音方法以及矯正方法。學(xué)習目的在于了解普通話(huà)語(yǔ)音的基本特征,掌握正確的發(fā)音方法,具備正確的發(fā)音能力。授課過(guò)程中加入航空公司廣播詞的培訓,并組織學(xué)生參加普通話(huà)水平測試,取得二級甲等證書(shū)。

?3、民航服務(wù)禮儀???

本課程是航空服務(wù)專(zhuān)業(yè)的一門(mén)專(zhuān)業(yè)主干課,在航空服務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)中占主要地位,是一門(mén)實(shí)踐性很強的課程。本課程在介紹基本禮儀知識的基礎上,針對航空服務(wù)行業(yè)的特點(diǎn),深入闡述了航空服務(wù)人員所應具備的業(yè)務(wù)素質(zhì)、職業(yè)道德和禮儀規范,旨在深化學(xué)生對服務(wù)意識及禮儀規范的理解,為從事航空服務(wù)行業(yè)各種工作打下扎實(shí)的基礎。

4、民航乘務(wù)員基礎??

本課程主要介紹民航業(yè)概況、民航發(fā)展過(guò)程、飛行常識和機場(chǎng)常識等,通過(guò)相關(guān)資料和圖片拓寬學(xué)生的知識點(diǎn)與知識面,為其將來(lái)的航空服務(wù)實(shí)際工作奠定扎實(shí)的知識基礎,是航空服務(wù)專(zhuān)業(yè)的一門(mén)核心課。

5、民航客艙安全管理???

本課程貼近航空服務(wù)行業(yè)需求,既充分體現民航客艙安全管理的依據和重要性,又結合客艙安全管理的特點(diǎn),使學(xué)生了解掌握客艙乘務(wù)員安全職責、客艙乘客安全管理、客艙應急處置、機上急救等相關(guān)知識,結合實(shí)踐教學(xué),提高學(xué)生的專(zhuān)業(yè)能力,是航空服務(wù)專(zhuān)業(yè)的核心課。

?實(shí)訓中心課程

?1、民航客艙實(shí)訓???

本課程是航空服務(wù)專(zhuān)業(yè)的主干課,通過(guò)在實(shí)訓中心的任務(wù)引領(lǐng)和項目活動(dòng),使學(xué)生能掌握客艙服務(wù)的相關(guān)內容、服務(wù)技巧和相關(guān)理論知識,能初步完成客艙服務(wù)相關(guān)崗位的實(shí)際工作任務(wù),培養學(xué)生具有誠實(shí)、守信、善于溝通和合作的品質(zhì),為成為一名合格的乘務(wù)人員奠定職業(yè)能力基礎。本課程的教學(xué),旨在通過(guò)對空中乘務(wù)職業(yè)認識和熟悉、客艙服務(wù)過(guò)程及技巧的學(xué)習與實(shí)訓,使學(xué)生了解乘務(wù)員職責,客艙服務(wù)的基本程序、內容,客艙長(cháng)、短航線(xiàn)的服務(wù)操作方法,掌握基本服務(wù)技巧,學(xué)會(huì )與旅客的溝通與交流,勝任客艙乘務(wù)員的工作。

2、地面服務(wù)實(shí)訓

本課程通過(guò)在實(shí)訓中心的場(chǎng)景模擬,讓學(xué)生掌握值機服務(wù)、要客服務(wù)、商業(yè)服務(wù)、票務(wù)服務(wù)四個(gè)部分的服務(wù)流程及服務(wù)技能,能夠獨立完成這些相關(guān)崗位的工作任務(wù),著(zhù)重培養學(xué)生的實(shí)際操作能力,并進(jìn)一步加強學(xué)生的溝通能力。

3、安全實(shí)務(wù)實(shí)訓

本課程通過(guò)模擬民航安全檢察、機場(chǎng)保衛等場(chǎng)景,讓學(xué)生掌握安檢、保衛等基本技能,能夠規范、獨立地完成相關(guān)工作,注重培養學(xué)生的工作能力,為學(xué)生考取民航安全檢察員證書(shū)打下堅實(shí)基礎,也為就業(yè)提供更多機會(huì )。

?4、民航安全檢察員考證培訓?

主要為讓學(xué)生考取民航安全檢察員崗前資格證書(shū),以拓寬就業(yè)面。

5、就業(yè)指導???

主要為民航單位選聘學(xué)生進(jìn)行應聘技能的相關(guān)知識培訓,讓學(xué)生了解面試技巧、面試禮儀等,以提高就業(yè)率。

6、實(shí)習實(shí)踐??

安排本專(zhuān)業(yè)學(xué)生到各航空公司及相關(guān)服務(wù)行業(yè)工作。

工學(xué)結合實(shí)習

?1、校內實(shí)訓

實(shí)訓功能:客艙設備實(shí)訓,服務(wù)情境實(shí)訓

實(shí)訓項目:客艙服務(wù)技能訓練,服務(wù)禮儀情境實(shí)訓

2、頂崗實(shí)習

組織學(xué)生在航空公司、機場(chǎng)及其他企業(yè)頂崗實(shí)習,建立校企共享,共贏(yíng)運營(yíng)機制,確保企業(yè)參與專(zhuān)業(yè)建設的積極性,完成學(xué)生崗位技能的培養,共同探索航空服務(wù)人才培養的新舉措。

空中乘務(wù) (航空服務(wù))專(zhuān)業(yè)詳解原文網(wǎng)址

在線(xiàn)留言

看不清楚請點(diǎn)擊刷新驗證碼
  • 地址:呼和浩特市新城區新尼路(生蓋營(yíng)村北900米)
  • 聯(lián)系電話(huà):0471-3298211 0471-3298210
  • 傳真:0471-3298208 QQ:3089149894 / 3406254140
  • 校企合作電話(huà):18639714313
  • 電子郵箱:nmny2010@163.com
  • 網(wǎng)信科:15847663230
二維碼
二維碼

Copyright C 2020-2023 All Rights Reserved 版權所有 內蒙古能源職業(yè)學(xué)院
蒙ICP備12000892號-1 蒙公網(wǎng)安備 15010202151008號